Wat ga je doen?
Als Junior Projectmanager bij Intergrip werk je aan projecten met een maatschappelijk doel: het voorkomen van voortijdig schoolverlaten (VSV) en het begeleiden van jongeren naar een passende plek in onderwijs of werk. Je speelt een belangrijke rol in de ondersteuning en verbetering van onze software en zorgt voor een efficiënte samenwerking tussen klanten en ons development team.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het oppakken van 2e-lijns supportvragen. Klantvragen komen eerst binnen bij de 1e-lijns servicedesk: via onze AI-powered chatbot, e-mail of telefoon. Complexere vragen die niet direct kunnen worden opgelost, komen bij jou terecht. Hierbij schakel je regelmatig met het development team om oplossingen te vinden voor meer complexe vraagstukken. Je werkt samen met een Projectmanager die je ondersteunt, en je kunt sparren met de Development Manager voor verdere afstemming en escalaties. Je ondersteunt ons team door knelpunten en wensen van klanten duidelijk te vertalen naar technische oplossingen in samenspraak met consultancy en het development team.
Functie eisen en eigenschappen op een rij
- MBO of HBO werk- en denkniveau;
- Affiniteit met klantondersteuning en projectmanagement;
- Basiskennis van projectorganisatie en servicedeskprocessen;
- Interesse in of ervaring met software en procesoptimalisatie;
- In staat om technische vraagstukken te begrijpen en helder te communiceren richting klanten;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding;
- Proactief, oplossingsgericht en zelfstandig;
- Goed in het stellen van prioriteiten;
- Verbindend en effectief in samenwerken;
- Leergierig;
- Positief ingesteld en betrokken.
Wat bieden wij jou?
- Een functie van 36-40 uur per week;
- Werken bij een landelijke en maatschappelijk betrokken organisatie;
- Een afwisselende werkweek;
- Veel verschillende richtingen om naar door te groeien, denk aan Consultant, Developer, Medior/Senior Projectmanager.
- Een dynamische en collegiale werksfeer, met ondersteuning van ervaren collega’s;
- Mogelijkheid om (deels) thuis te werken;
- Marktconform salaris.
Ben jij klaar voor een uitdagende rol waarin je actief bijdraagt aan klanttevredenheid en maatschappelijke impact? Kom ons team versterken en help ons jongeren te ondersteunen in hun onderwijs- en carrièrepad!