Over Intergrip
Zoek jij een baan waarbij je meer brengt dan alleen je werk? Dan ben je bij Intergrip aan het juiste adres. Werken bij Intergrip betekent namelijk ook een maatschappelijke bijdrage leveren.
Intergrip richt zich, als onderdeel van de Capturum Software Group, op softwarematige oplossingen, consultancy en projectbegeleiding voor scholen en gemeenten.
Onze software helpt scholen en gemeenten bij het goed in beeld houden en begeleiden van jongeren naar een passende plek. Daarbij zoeken wij altijd naar nieuwe manieren om ons bestaande productaanbod te verbeteren en ook hoe we onze gebruikers nog verder kunnen ondersteunen in hun processen.
Vind jij het leuk om daarover mee te denken en bij te dragen aan deze continue verbeterslag? Lees dan snel verder, wij zijn op zoek naar collega’s die daar met passie een bijdrage aan willen leveren!
Om je vast een beetje een beeld te geven over de Intergrip cultuur: deze is informeel, open en collegiaal. Samen boeken we mooie resultaten, maken we onze producten steeds beter en werken we aan langdurige relaties met onze klanten/gebruikers. Als je even wilt sparren, dan loop je gerust even bij een van je collega’s langs en andersom sta jij daar ook voor open. Spreekt dit verhaal je aan? Bekijk dan of de onderstaande functie inhoudelijk ook bij jou past en dan horen we graag van je.
Wat ga je doen?
Als Projectmanager bij Intergrip werk je aan projecten met een maatschappelijk doel: het voorkomen van voortijdig schoolverlaten (VSV) en het begeleiden van jongeren naar een passende plek in onderwijs of werk. Je speelt een belangrijke rol in de ondersteuning en verbetering van onze software en zorgt voor een efficiënte samenwerking tussen klanten en ons development team.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het oppakken van 2e-lijns supportvragen. Klantvragen komen eerst binnen bij de 1e-lijns servicedesk: via onze AI-powered chatbot, e-mail of telefoon. Complexere vragen die niet direct kunnen worden opgelost, komen bij jou terecht. Hierbij schakel je regelmatig met het development team om oplossingen te vinden voor meer complexe vraagstukken. Je werkt samen met een Projectmanager die je ondersteunt, en je kunt sparren met de Development Manager voor verdere afstemming en escalaties. Je ondersteunt ons team door knelpunten en wensen van klanten duidelijk te vertalen naar technische oplossingen in samenspraak met consultancy en het development team.
Functie eisen en eigenschappen op een rij
- MBO of HBO werk- en denkniveau;
- Affiniteit met klantondersteuning en projectmanagement;
- Basiskennis van projectorganisatie en servicedeskprocessen;
- Interesse in of ervaring met software en procesoptimalisatie;
- In staat om technische vraagstukken te begrijpen en helder te communiceren richting klanten;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding;
- Proactief, oplossingsgericht en zelfstandig;
- Goed in het stellen van prioriteiten;
- Verbindend en effectief in samenwerken;
- Leergierig;
- Positief ingesteld en betrokken.
Wat bieden wij jou?
- Een functie van 36-40 uur per week;
- Werken bij een landelijke en maatschappelijk betrokken organisatie;
- Een afwisselende werkweek;
- Veel verschillende richtingen om naar door te groeien, denk aan Consultant, Developer, Medior/Senior Projectmanager.
- Een dynamische en collegiale werksfeer, met ondersteuning van ervaren collega’s;
- Mogelijkheid om (deels) thuis te werken;
- Marktconform salaris.
Ben jij klaar voor een uitdagende rol waarin je actief bijdraagt aan klanttevredenheid en maatschappelijke impact? Kom ons team versterken en help ons jongeren te ondersteunen in hun onderwijs- en carrièrepad!